Audioguías Digitales
Preguntas frecuentes
La Audioguía Digital de la Basílica de San Pedro está incluida en el servicio de reserva en línea para el acceso a la Basílica y en los billetes para acceso privado adquiridos en línea para la Cúpula o el Museo del Tesoro, que en su precio incluyen el servicio de reserva del acceso a la Basílica en un horario anterior al seleccionado para la Cúpula o el Museo del Tesoro.
Al no poder adquirirse por separado, el no uso de la audioguía no da derecho a ningún reembolso. Una vez adquiridos, los billetes de acceso a la Basílica, así como los billetes para la Cúpula o el Museo del Tesoro, no son modificables ni reembolsables.
No es posible modificar ni el nombre, ni la fecha, ni la hora de la reserva. Se recomienda a los usuarios que revisen las condiciones de venta antes de proceder con la compra.
Además, se aconseja a los visitantes y peregrinos que posean el comprobante de reserva o los billetes para la Cúpula o el Museo llegar siempre con antelación para los controles de seguridad, ya que durante la temporada alta o el año jubilar pueden producirse demoras debido a la alta afluencia, asegurándose así el acceso al servicio adquirido.
Si no ha recibido ningún mensaje de error indicando que el pago ha sido rechazado, evite realizar un segundo pedido. Compruebe la carpeta de correo no deseado y la sección «Mis pedidos» de su cuenta para confirmar que la compra aparece correctamente. Si no recibe el Email n.º 2 con los Códigos QR en los 30 minutos posteriores a la reserva, contacte con booking@basilicasanpietro.va e indique su referencia de reserva TIE-xxxx.
El día de la visita, siempre puede recuperar de forma autónoma sus Códigos QR de acceso y la Audioguía Digital en https://myqr.basilicasanpietro.va
Para obtener más información o asistencia relacionada con su reserva, nuestro equipo de Asistencia al Visitante permanece a su disposición para responder a cualquier solicitud adicional. Contacte con booking@basilicasanpietro.va o llame a la Oficina de Reservas Online al +39 06 9612 4006.
No, la Basílica de San Pedro es un lugar de culto, por lo tanto sólo puedes utilizar la Audioguía Digital con tus propios auriculares o audífonos.
La Audioguía Digital puede utilizarse durante todo el día de la visita. El Código QR de activación es válido durante 36 horas a partir de la recepción del correo electrónico.
No, no hay estaciones donde recargar teléfonos móviles u otros dispositivos electrónicos dentro de la Basílica de San Pedro. Un dispositivo cargado y que funcione bien permite realizar fácilmente todo el recorrido. Quienes tengan dudas sobre la capacidad de su batería pueden traer un cargador power bank.
Sí, puede interrumpir y reanudar la Audioguía Digital en cualquier momento durante el día de su visita. El servicio permanece disponible durante todo el día y ofrece la flexibilidad de utilizarse según sus necesidades.
Sí, la Audioguía Digital ofrece contenido interactivo. Encontrarás tanto el texto a leer con la descripción de las obras, como el recorrido recomendado con un mapa de la Basílica que te ayudará a identificar fácilmente las obras.
La Audioguía Digital multilingüe está incluida en el servicio de reserva online del acceso a la Basílica o en la entrada adquirida online para el acceso individual a la Cúpula, al Museo del Tesoro o a la exposición inmersiva Pétros ení. El precio de estos servicios también incluye el servicio de reserva del acceso a la Basílica, con la Audioguía Digital incluida.
Reserva disponible en: www.basilicasanpietro.va/es/products
La Audioguía Digital funciona exclusivamente en smartphones a través de navegadores web como Chrome, Safari o Edge. Es necesario utilizar auriculares personales y disponer de una conexión a Internet activa durante el proceso de activación.
Utilice el Código QR o el enlace recibido por correo electrónico para activar la Audioguía Digital en su smartphone. Seleccione el idioma que prefiera entre los siguientes: italiano, inglés, francés, español, alemán, portugués y chino. Para garantizar su correcto funcionamiento, se recomienda activar la Audioguía Digital antes de entrar en la Basílica.
Sí, una vez completada la activación, la Audioguía Digital también funciona sin conexión en tu smartphone a través del navegador web. Se recomienda completar la activación antes de la visita utilizando una conexión a internet estable.
Para una experiencia óptima, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Activa la Audioguía Digital en tu smartphone antes de ir a la Basílica, preferentemente utilizando una conexión Wi-Fi.
2. Asegúrate de que la batería de tu smartphone esté completamente cargada y, si es posible, lleva un banco de energía de repuesto.
3. Recuerda llevar tus propios auriculares o audífonos personales.
4. Verifica los horarios de apertura, la hora de tu reserva y las posibles restricciones en el lugar que vas a visitar.
5. Usa ropa y zapatos cómodos para disfrutar de tu visita sin preocupaciones.
El día de su visita, puede recuperar sus Códigos QR y su Audioguía Digital en https://myqr.basilicasanpietro.va introduciendo su dirección de correo electrónico y la información que figura en el voucher de confirmación.
Una vez activada, la Audioguía Digital no requiere conexión a internet para funcionar. Te recomendamos verificar que la activación se haya completado correctamente antes de comenzar el recorrido para evitar inconvenientes.
Sí, puede activar la Audioguía Digital en cuanto reciba el Código QR y el enlace por correo electrónico. Los contenidos permanecerán disponibles hasta el final del día de su visita.
El idioma de la Audioguía Digital se selecciona antes de la activación. Si durante el proceso de activación deseas cambiar el idioma, puedes hacerlo fácilmente gracias al icono presente en la página de activación, que te permite volver a la selección del idioma. Asegúrate de elegir el idioma deseado antes de completar la activación.
La Audioguía Digital no es compatible con la ventana privada de los navegadores, ya que este modo limita el acceso a los contenidos necesarios. Para usarla, abre el enlace en el modo normal del navegador (por ejemplo, Chrome, Safari, Firefox, Edge). Si has abierto el enlace en una ventana privada, ciérrala y vuelve a abrirla en el modo normal para completar la activación.
La Audioguía Digital está disponible en 7 idiomas: italiano, inglés, francés, español, alemán, portugués y chino.
La Audioguía Analógica está disponible en 11 idiomas: italiano, inglés, francés, español, alemán, portugués, chino, ruso, japonés, coreano y polaco.
1. Modalidades de uso
La Audioguía Digital se descarga directamente en el smartphone durante la reserva online del acceso a la Basílica y no requiere ningún dispositivo adicional, excepto auriculares personales para la escucha.
La Audioguía Analógica puede alquilarse directamente in situ en el Área de Acogida o en los mostradores situados antes de la entrada a la Basílica.
2. Acceso a la Basílica
La Audioguía Digital, incluida en el servicio de reserva online, permite acceder a la Basílica a través de un recorrido específico.
La Audioguía Analógica es un servicio disponible exclusivamente in situ y no contempla el uso de recorridos de acceso específicos.
3. Idiomas disponibles
La Audioguía Digital está disponible en 7 idiomas: italiano, inglés, francés, español, alemán, portugués y chino.
La Audioguía Analógica está disponible en 11 idiomas: italiano, inglés, francés, español, alemán, portugués, chino, ruso, japonés, coreano y polaco.
Sí, hay disponibles dos tipos diferentes de audioguía:
Audioguía Digital: incluida en el servicio de reserva online del acceso a la Basílica, puede descargarse en el smartphone y utilizarse con auriculares personales.
Audioguía Analógica: disponible para alquilar in situ en Área de Acogida o en los mostradores situados en el Atrio antes de la entrada a la Basílica.
Preguntas generales
La Audioguía Digital cubre las principales obras y áreas de la Basílica de San Pedro, pero puede no incluir información sobre todas las obras expuestas.
No, la Audioguía Digital solo puede utilizarse en un dispositivo a la vez.
La entrada a la Basílica de San Pedro es gratuita. La Audioguía Digital está incluida en el servicio de reserva online para el acceso a la Basílica.
No, la Audioguía Digital está dedicada exclusivamente a la Basílica de San Pedro, no incluye los Museos Vaticanos ni la Capilla Sixtina.
No, la Audioguía Digital no incluye un guía turístico en vivo. Todo lo que necesitas para explorar la Basílica de San Pedro está a tu alcance con la Audioguía Digital.
Sí, la Audioguía Digital incluye narraciones tanto de la plaza exterior como del interior de la Basílica.
No, la Audioguía Digital no incluye el acceso a la Cúpula.
Sí, la Audioguía Digital también es apta para niños mayores de 5 años (siempre acompañados de un adulto).
Sí, está permitido tomar fotografías para uso personal, sin flash, durante el recorrido Audioguía Digital.
La Audioguía Digital cubre las principales áreas de la Basílica, incluyendo el altar mayor, la Piedad de Miguel Ángel y la Tumba de San Pedro.
No, durante las misas el uso de la Audioguía Digital puede estar limitado.
No, la Audioguía Digital está diseñada para usarse de forma independiente.
Sí, la Audioguía Digital también es accesible para personas ciegas.
Sí, la Audioguía Digital está diseñada para ser accesible tanto a personas no videntes como a personas no oyentes, ofreciendo una experiencia inclusiva para todos los visitantes.
No, no es posible alquilar auriculares o audífonos para tu smartphone dentro de la Basílica. Por favor, lleva tus propios auriculares o audífonos compatibles con tu smartphone.
No, la Audioguía Digital solo puede utilizarse en el idioma seleccionado durante la activación.
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