La Audioguía Digital de la Basílica de San Pedro está incluida en el servicio de reserva en línea para el acceso a la Basílica y en los billetes para acceso privado adquiridos en línea para la Cúpula o el Museo del Tesoro, que en su precio incluyen el servicio de reserva del acceso a la Basílica en un horario anterior al seleccionado para la Cúpula o el Museo del Tesoro.

Al no poder adquirirse por separado, el no uso de la audioguía no da derecho a ningún reembolso. Una vez adquiridos, los billetes de acceso a la Basílica, así como los billetes para la Cúpula o el Museo del Tesoro, no son modificables ni reembolsables.

No es posible modificar ni el nombre, ni la fecha, ni la hora de la reserva. Se recomienda a los usuarios que revisen las condiciones de venta antes de proceder con la compra.

Además, se aconseja a los visitantes y peregrinos que posean el comprobante de reserva o los billetes para la Cúpula o el Museo llegar siempre con antelación para los controles de seguridad, ya que durante la temporada alta o el año jubilar pueden producirse demoras debido a la alta afluencia, asegurándose así el acceso al servicio adquirido.

Si no ha recibido un mensaje de error indicando el rechazo del pago, evite realizar un segundo pedido. Consulta en tu cuenta, en el apartado "Mis pedidos", si tu compra está disponible. Para más información sobre la reserva que has realizado puedes contactar con Atención al Visitante.

No, la Basílica de San Pedro es un lugar de culto, por lo tanto sólo puedes utilizar la Audioguía Digital con tus propios auriculares o audífonos.

El acceso a la Audioguía Digital es válido durante todo el día de la visita. La duración del recorrido varía dependiendo del tiempo dedicado a cada obra, pero por lo general tiene una duración aproximada de 1 hora.

No, no hay estaciones donde recargar teléfonos móviles u otros dispositivos electrónicos dentro de la Basílica de San Pedro. Un dispositivo cargado y que funcione bien permite realizar fácilmente todo el recorrido. Quienes tengan dudas sobre la capacidad de su batería pueden traer un cargador power bank.

Sí, puedes detener y reanudar la Audioguía Digital en cualquier momento durante el día de tu visita. El servicio está disponible durante todo el día, es flexible y puede utilizarse según sus necesidades.

Sí, la Audioguía Digital ofrece contenido interactivo. Encontrarás tanto el texto a leer con la descripción de las obras, como el recorrido recomendado con un mapa de la Basílica que te ayudará a identificar fácilmente las obras.

La Audioguía Digital multilingüe está incluida en el servicio de reserva en línea para el acceso a la Basílica o en el billete adquirido en línea para el acceso privado a la Cúpula o al Museo, que también incluye en su precio la reserva del acceso a la Basílica en un horario anterior al seleccionado para la Cúpula o el Museo del Tesoro.

Para cualquier información adicional o asistencia de su reserva, nuestro equipo de Atención a Visitantes está disponible.

Consulte la página de Contacto: www.basilicasanpietro.va/es/contactos

La Audioguía Digital no es compatible con la ventana privada de Safari. Para resolverlo, pega el enlace en una nueva página del navegador en modo normal o utiliza otro navegador como Chrome, Edge o Firefox.

La Audioguía Digital funciona directamente a través del navegador de tu smartphone, como Chrome, Safari, Firefox o Edge. Es esencial llevar tus propios auriculares o audífonos, activar la Audioguía Digital con una conexión a internet y asegurarte de que la batería de tu dispositivo esté suficientemente cargada.

Aquí están todos los pasos para acceder a la Audioguía Digital:

- Acceso: utiliza el código QR o el enlace recibido por correo electrónico para activar la Audioguía Digital en tu smartphone. Selecciona tu idioma preferido entre las opciones disponibles (Italiano, Inglés, Francés, Español, Alemán, Portugués y Chino), luego continúa con la activación.

- Escuchar: conecta tus auriculares o cascos personales a tu smartphone y comienza el recorrido por la Basílica de San Pedro.

Sí, una vez activada, la Audioguía Digital funciona sin conexión en tu smartphone a través del navegador web. Te recomendamos activarla antes de tu visita, por ejemplo, utilizando el Wi-Fi de tu hotel, para evitar problemas de conectividad de datos y asegurar una correcta activación.

Para una experiencia óptima, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Activa la Audioguía Digital en tu smartphone antes de ir a la Basílica, preferentemente utilizando una conexión Wi-Fi.

2. Asegúrate de que la batería de tu smartphone esté completamente cargada y, si es posible, lleva un banco de energía de repuesto.

3. Recuerda llevar tus propios auriculares o audífonos personales.

4. Verifica los horarios de apertura, la hora de tu reserva y las posibles restricciones en el lugar que vas a visitar.

5. Usa ropa y zapatos cómodos para disfrutar de tu visita sin preocupaciones.

Si tienes problemas para acceder, puedes ponerte en contacto con Asistencia al Visitante, que te proporcionará un enlace para acceder a la Audioguía Digital. Las credenciales de acceso solo se pueden utilizar una vez en el dispositivo elegido y no pueden volver a usarse.

El idioma de la Audioguía Digital se selecciona antes de la activación, utilizando el icono correspondiente. Si durante el proceso de activación deseas cambiar el idioma, puedes hacerlo fácilmente gracias al icono presente en la página de activación, que te permite volver a la selección del idioma. Asegúrate de elegir el idioma deseado antes de completar la activación.

Una vez activada, la Audioguía Digital no requiere conexión a internet para funcionar. Te recomendamos verificar que la activación se haya completado correctamente antes de comenzar el recorrido para evitar inconvenientes.

Sí, puedes activar la Audioguía Digital y acceder a los contenidos tan pronto como recibas el código QR y los enlaces por correo electrónico. Ten en cuenta que las funciones de la Audioguía Digital estarán disponibles solo hasta el final del día de tu reserva, después de lo cual se desactivarán automáticamente.

La Audioguía Digital cubre las principales obras y áreas de la Basílica de San Pedro, pero puede no incluir información sobre todas las obras expuestas.

No, la Audioguía Digital utiliza un sistema de reconocimiento único entre el código/enlace QR y el dispositivo y solo se puede utilizar en un dispositivo a la vez.

La entrada a la Basílica es gratuita; sin embargo, la compra de la Audioguía Digital garantiza la entrada a la Basílica a la hora reservada.

No, la Audioguía Digital está dedicada exclusivamente a la Basílica de San Pedro, no incluye los Museos Vaticanos ni la Capilla Sixtina.

No, la Audioguía Digital no incluye un guía turístico en vivo. Todo lo que necesitas para explorar la Basílica de San Pedro está a tu alcance con la Audioguía Digital.

Sí, la Audioguía Digital incluye narraciones tanto de la plaza exterior como del interior de la Basílica.

No, la Audioguía Digital no incluye el acceso a la Cúpula.

Sí, la Audioguía Digital también es apta para niños mayores de 5 años (siempre acompañados de un adulto).

Sí, está permitido tomar fotografías para uso personal, sin flash, durante el recorrido Audioguía Digital.

La Audioguía Digital cubre las principales áreas de la Basílica, incluyendo el altar mayor, la Piedad de Miguel Ángel y la Tumba de San Pedro.

No, durante las misas el uso de la Audioguía Digital puede estar limitado.

No, la Audioguía Digital está diseñada para usarse de forma independiente.

Sí, la Audioguía Digital también es accesible para personas ciegas.

Sí, la Audioguía Digital está diseñada para ser accesible tanto a personas no videntes como a personas no oyentes, ofreciendo una experiencia inclusiva para todos los visitantes.

No, no es posible alquilar auriculares o audífonos para tu smartphone dentro de la Basílica. Por favor, lleva tus propios auriculares o audífonos compatibles con tu smartphone.

No, la Audioguía Digital solo puede usarse en el idioma seleccionado al momento de la activación.