Cada reserva puede incluir un máximo de 15 participantes. Para grupos de más de 15 personas será necesario realizar múltiples reservas, cada una de las cuales deberá contener un mínimo de 7 hasta un máximo de 15 participantes.

No, una vez confirmada la reserva no es posible realizar cambios de nombre. Se recomienda ingresar con precisión los datos de cada participante al momento de la compra.

No, la reserva no incluye un guía turístico. El operador turístico es el responsable de proporcionar su propio guía para el grupo. Se recuerda que los guías deben estar certificados o tener licencia para poder trabajar dentro de la Basílica de San Pedro.

No, las radioguías no están incluidas. Los operadores turísticos y los organizadores que dispongan de sus propias radioguías pueden utilizarlas. Como alternativa, las radioguías pueden ser alquiladas por un cargo en las taquillas de la Basílica de San Pedro.

No se ofrece un servicio de "sin colas". Sin embargo, para aquellos que hayan adquirido el servicio de reserva de acceso a la Basílica o los boletos para el acceso a la Cúpula en línea, hay una entrada dedicada. Esto se especificará con más detalle tras la compra con una comunicación por correo electrónico.

No, una vez finalizada la compra no se permiten devoluciones, cambios de fecha ni cambios de reserva.

Sí, es obligatorio ingresar el nombre de cada participante. Asegúrese de que los nombres sean correctos y coincidan con sus documentos de identificación.

Para grupos superiores a 15 personas es necesario realizar múltiples reservas, cada una de las cuales debe contener hasta un máximo de 15 participantes.

Los grupos con reservas en línea podrán acceder a la Basílica a través de una entrada dedicada, donde será necesario presentar el código QR del voucher de la reserva, ya sea en un dispositivo móvil (teléfono o tablet) o impreso.

Se recomienda llegar con antelación respecto a la hora reservada, para facilitar la organización del grupo y los controles de seguridad. Para las entradas de grupo a la Basílica, se aconseja llegar al menos una hora antes de la hora de ingreso. Para la Cúpula, es preferible llegar al menos dos horas y media antes si tiene intención de visitar la Basílica antes de acceder a la Cúpula.

Durante el Jubileo, algunos días podrían estar especialmente concurridos. Por lo tanto, se recomienda llegar con antelación suficiente para poder entrar a la hora prevista, sobre todo teniendo en cuenta que es necesario pasar los controles de seguridad. El personal de la Basílica de San Pedro podrá proporcionar otras indicaciones y consejos útiles para facilitar la entrada.

En caso de ausencia de uno o más participantes, las entradas no serán reembolsables ni utilizables en otra fecha. Se recomienda confirmar la presencia de todos los participantes antes de proceder con la reserva.

Sí, cada participante debe tener un documento de identidad válido para confirmar la correspondencia con los nombres ingresados en la reserva. El guía deberá estar en posesión de su tarjeta oficial.

Sí, todos los visitantes deben pasar por un control de seguridad antes de ingresar a la Basílica. No se permitirán artículos prohibidos, como cuchillos y otros instrumentos punzantes, y pueden provocar un retraso en la entrada.

Se aceptan los principales métodos de pago electrónico, incluidas tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros circuitos de pago especificados al momento de la compra.

No, los billetes deben imprimirse con antelación o mostrarse en un dispositivo móvil. No hay servicio de impresión disponible en la entrada de la Basílica.

No es necesario avisar, siempre y cuando el guía esté certificado y se encuentre dentro de los parámetros legales para realizar actividades de conducción dentro de la Basílica. Sin embargo, el guía deberá seguir las instrucciones del personal de la Basílica de San Pedro durante la visita.

Sí, cada billete es válido únicamente para el día y hora especificados al momento de la reserva y no se puede utilizar en fechas u horarios diferentes.

Es obligatorio mostrar el máximo respeto por la sacralidad del lugar. Se requiere una vestimenta adecuada (hombros y rodillas cubiertos) y se debe respetar el silencio. Dentro de la Basílica, se permite el uso de cámaras fotográficas sin flash.

Sí, puedes solicitar una factura en el momento de la compra. Asegúrese de introducir correctamente los datos fiscales del operador turístico durante la fase de pago.

El incumplimiento de los términos y condiciones podrá dar lugar a la denegación del acceso a la Basílica u otras limitaciones en la visita. Te invitamos a consultar atentamente todas las normas y respetar las instrucciones proporcionadas por el personal de la Basílica.

No, la factura se emite en un solo documento para toda la transacción. La factura deberá ser emitida a nombre del operador turístico que realiza la reserva y el pago, según la normativa fiscal vigente. No es posible emitir facturas a nombre de participantes individuales o clientes finales.

Para cualquier información adicional o asistencia de su reserva, nuestro equipo de Atención a Visitantes está disponible. Puede contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico: help@basilicasanpietro.va y le responderemos dentro de las 48 horas.

Los guías son proporcionados directamente por la Oficina de Visitas Guiadas. Puede contactarlos a través de este correo electrónico: visiteguidate@fsp.va.