Reembolsos

Preguntas frecuentes

Recibí un correo electrónico con la cancelación de la reserva. ¿Qué tengo que hacer?

• Dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de utilización de la reserva, el cliente podrá ser informado vía correo electrónico de cualquier cancelación debida a eventos o compromisos comunicados por la Gobernación de la Ciudad del Vaticano. Las entradas serán reembolsadas al 100%; No se permiten cambios de fecha.

¿Puedo solicitar un reembolso por una reserva en la Basílica de San Pedro, la Cúpula, el Museo o la Necrópolis?

• La entrada y las reservas para la Basílica de San Pedro y sus zonas (Cúpula, Museo, Necrópolis, etc.) no son reembolsables.

¿Puedo cambiar el nombre asignado al billete en el momento de la reserva?

• No es posible cambiar el nombre.

¿Puedo cambiar la fecha u hora de una reserva ya confirmada?

• No es posible cambiar la fecha ni la hora de la reserva ya que la reserva sólo es válida para la franja horaria reservada.

¿Qué pasa si me veo obligado a cancelar la visita en la fecha reservada?

• Lamentablemente, no es posible cambiar la fecha ni solicitar un reembolso. Le recomendamos que se asegure de poder visitarlo en la fecha seleccionada antes de completar su compra.

¿El billete tiene fecha de caducidad?

• Sí, el boleto es válido únicamente para la fecha y hora seleccionada al momento de la compra.

¿Qué pasa si llego tarde? ¿Puedo solicitar un reembolso?

• En caso de llegar más tarde de la hora reservada, no se garantiza la entrada. Asegúrate de poder llegar a tiempo. Desafortunadamente, los reembolsos o cambios de fecha no son posibles incluso en caso de retraso.

¿Puedo utilizar el billete en un día diferente al reservado?

• No, los boletos sólo son válidos para la fecha y hora especificadas al momento de la compra.