L'Audioguide Numérique de la Basilique Saint-Pierre est incluse dans le service de réservation en ligne pour l'accès à la Basilique et dans les billets d'accès privé achetés en ligne pour la Coupole ou le Musée du Trésor, lesquels incluent dans leur prix la réservation de l'accès à la Basilique à un horaire antérieur à celui sélectionné pour la Coupole ou le Musée du Trésor.

Ne pouvant être achetée séparément, le non-usage de l'audioguide ne donne droit à aucun remboursement. Une fois achetés, les billets d'accès à la Basilique, ainsi que ceux pour la Coupole ou le Musée du Trésor, ne sont ni modifiables ni remboursables.

Il n'est pas possible de modifier le nom, la date ou l'heure de la réservation. Il est donc conseillé aux utilisateurs de prendre connaissance des conditions de vente avant de procéder à l'achat.

Il est également recommandé aux visiteurs et aux pèlerins en possession du bon de réservation ou des billets pour la Coupole ou le Musée d'arriver toujours à l'avance pour les contrôles de sécurité, car pendant la haute saison ou l'année jubilaire, des retards dus à la forte affluence peuvent survenir, garantissant ainsi l'accès au service acheté.

Si vous n'avez pas reçu un message d'erreur indiquant le refus du paiement, évitez de passer une seconde commande. Vérifiez dans votre compte, sous la section "Mes commandes", si votre achat est disponible. Pour plus d'informations sur la réservation effectuée, vous pouvez contacter l'Assistance aux Visiteurs.

Non, la Basilique Saint-Pierre est un lieu de culte, il est donc possible d'utiliser l'Audioguide Numérique uniquement avec vos propres écouteurs ou oreillettes.

L'accès à l'Audioguide Numérique est valable pour toute la journée de la visite. La durée de la visite varie en fonction du temps consacré à chaque œuvre, mais en général, elle dure environ 1 heure.

Non, il n'y a pas de stations de recharge pour téléphones ou autres appareils électroniques à l'intérieur de la Basilique Saint-Pierre. Un appareil chargé et en bon état de fonctionnement permet de faire toute la visite. Ceux qui doutent de la capacité de leur batterie peuvent apporter une batterie externe.

Oui, vous pouvez interrompre et reprendre l'Audioguide Numérique à tout moment pendant la journée de votre visite. Le service est disponible toute la journée, il est flexible et peut être utilisé selon vos besoins.

Oui, l'Audioguide Numérique propose des contenus interactifs. Vous trouverez à la fois le texte à lire avec la description des œuvres, et le parcours recommandé avec un plan de la Basilique qui vous aidera à identifier facilement les œuvres.

L'Audioguide Numérique multilingue est incluse dans le service de réservation en ligne pour l'accès à la Basilique ou dans le billet acheté en ligne pour l'accès privé à la Coupole ou au Musée, qui inclut également dans son prix la réservation de l'accès à la Basilique à un horaire antérieur à celui sélectionné pour la Coupole ou le Musée du Trésor.

Pour toute information complémentaire ou assistance concernant la réservation, notre équipe d'Assistance aux Visiteurs est à votre disposition pour répondre à vos demandes supplémentaires.

Voir la page Contact: www.basilicasanpietro.va/fr/contacts

L'Audioguide Numérique n'est pas compatible avec la fenêtre privée de Safari. Pour résoudre ce problème, collez le lien dans une nouvelle page du navigateur en mode normal ou utilisez un autre navigateur tel que Chrome, Edge ou Firefox.

L'Audioguide Numérique fonctionne directement via le navigateur de votre smartphone, tel que Chrome, Safari, Firefox ou Edge. Il est essentiel d'apporter vos écouteurs ou oreillettes, d'activer l'Audioguide Numérique en étant connecté à internet, et de vous assurer que la batterie de votre appareil est suffisamment chargée.

Voici toutes les étapes pour accéder à l'Audioguide Numérique :

- Accès : utilisez le code QR ou le lien reçu par e-mail pour activer l'Audioguide Numérique sur votre smartphone. Sélectionnez votre langue préférée parmi les options disponibles (Italien, Anglais, Français, Espagnol, Allemand, Portugais et Chinois), puis procédez à l'activation.

- Écoute : connectez vos écouteurs ou votre casque personnel à votre smartphone et commencez la visite de la Basilique Saint-Pierre.

Oui, une fois activée, l'Audioguide Numérique fonctionne également hors ligne sur votre smartphone via le navigateur web. Nous vous recommandons de l'activer avant votre visite, par exemple en utilisant le Wi-Fi de votre hôtel, afin d'éviter les problèmes de connexion de données et de garantir une activation correcte.

Pour une expérience optimale, nous vous conseillons de suivre ces étapes :

1. Activez l'Audioguide Numérique sur votre smartphone avant de vous rendre à la Basilique, de préférence en utilisant une connexion Wi-Fi.

2. Assurez-vous que la batterie de votre smartphone est complètement chargée et, si possible, apportez une batterie externe.

3. N'oubliez pas d'apporter vos écouteurs ou oreillettes personnels.

4. Vérifiez les horaires d'ouverture, l'heure de votre réservation et les éventuelles restrictions du lieu que vous allez visiter.

5. Portez des vêtements et des chaussures confortables pour profiter de votre visite sans souci.

Si vous avez des problèmes d'accès, vous pouvez contacter l'Assistance aux Visiteurs qui vous fournira un lien pour accéder à l'Audioguide Numérique. Les identifiants d'accès ne peuvent être utilisés qu'une seule fois sur l'appareil choisi et ne peuvent pas être réutilisés.

La langue de l'Audioguide Numérique est sélectionnée avant l'activation, à l'aide de l'icône dédiée. Si vous souhaitez changer la langue pendant le processus d'activation, vous pouvez le faire facilement grâce à l'icône présente sur la page d'activation, qui vous permet de revenir à la sélection de la langue. Assurez-vous de choisir la langue souhaitée avant de compléter l'activation.

Une fois activée, l'Audioguide Numérique ne nécessite plus de connexion à internet pour fonctionner. Nous vous conseillons de vérifier que l'activation a bien été réalisée avant de commencer la visite afin d'éviter tout problème.

Oui, vous pouvez activer l'Audioguide Numérique et accéder aux contenus dès que vous recevez le code QR et les liens par e-mail. Notez que les fonctionnalités de l'Audioguide Numérique seront disponibles uniquement jusqu'à la fin de la journée de votre réservation, après quoi elles seront automatiquement désactivées.

L'Audioguide Numérique couvre les principales œuvres et zones de la Basilique Saint-Pierre, mais elle pourrait ne pas inclure des informations sur toutes les œuvres exposées.

Non, l'Audioguide Numérique utilise un système de reconnaissance unique entre le code QR/lien et l'appareil et peut être utilisée sur un seul appareil à la fois.

L’Audioguide Numérique couvre les principales zones de la Basilique Saint-Pierre, y compris l’autel principal, la Piétà de Michel-Ange et le Tombeau de Saint-Pierre.

Non, l'Audioguide Numérique est dédiée exclusivement à la Basilique Saint-Pierre ; elle n'inclut pas les Musées du Vatican ni la Chapelle Sixtine.

Non, l'Audioguide Numérique ne comprend pas de guide touristique en direct. Tout ce dont vous avez besoin pour explorer la Basilique Saint-Pierre est à portée de main avec l'Audioguide Numérique.

Oui, l'Audioguide Numérique comprend des narrations de la place extérieure et de l'intérieur de la Basilique.

Non, l'Audioguide Numérique n'inclut pas l'accès à la Coupole.

Oui, l'Audioguide Numérique est adaptée aux enfants de plus de 5 ans (toujours accompagnés d'un adulte).

Oui, il est permis de prendre des photos à usage personnel, sans flash, pendant le parcours avec l'Audioguide Numérique.

L'Audioguide Numérique couvre les principales zones de la Basilique avec un parcours de 19 audios, incluant l’autel majeur, la Pietà de Michel-Ange et la Tombe de Saint-Pierre.

Non, pendant les messes, l'utilisation de l'Audioguide Numérique pourrait être limitée.

Non, l'Audioguide Numérique est conçue pour être utilisée de manière autonome.

Oui, l'Audioguide Numérique est accessible également aux personnes non-voyantes.

Oui, l’Audioguide Numérique est conçu pour être accessible aux personnes malvoyantes et malentendantes, offrant une expérience inclusive pour tous les visiteurs.

Non, il n'est pas possible de louer des écouteurs ou des oreillettes pour smartphone à l'intérieur de la Basilique. Veuillez apporter vos propres écouteurs ou oreillettes compatibles avec votre smartphone.

Non, l'Audioguide Numérique ne peut être utilisé que dans la langue sélectionnée lors de l'activation.