L'Audioguide Numérique de la Basilique Saint-Pierre est incluse dans le service de réservation en ligne pour l'accès à la Basilique et dans les billets d'accès privé achetés en ligne pour la Coupole ou le Musée du Trésor, lesquels incluent dans leur prix la réservation de l'accès à la Basilique à un horaire antérieur à celui sélectionné pour la Coupole ou le Musée du Trésor.

Ne pouvant être achetée séparément, le non-usage de l'audioguide ne donne droit à aucun remboursement. Une fois achetés, les billets d'accès à la Basilique, ainsi que ceux pour la Coupole ou le Musée du Trésor, ne sont ni modifiables ni remboursables.

Il n'est pas possible de modifier le nom, la date ou l'heure de la réservation. Il est donc conseillé aux utilisateurs de prendre connaissance des conditions de vente avant de procéder à l'achat.

Il est également recommandé aux visiteurs et aux pèlerins en possession du bon de réservation ou des billets pour la Coupole ou le Musée d'arriver toujours à l'avance pour les contrôles de sécurité, car pendant la haute saison ou l'année jubilaire, des retards dus à la forte affluence peuvent survenir, garantissant ainsi l'accès au service acheté.

Si vous n’avez pas reçu de message d’erreur indiquant que le paiement a été refusé, veuillez éviter d’effectuer une seconde commande. Vérifiez votre dossier spam ainsi que la section « Mes commandes » de votre compte afin de confirmer que votre achat y figure bien. Si vous ne recevez pas l’Email n°2 contenant les Codes QR dans les 30 minutes suivant la réservation, veuillez contacter booking@basilicasanpietro.va en indiquant votre référence de réservation TIE-xxxx.

Le jour de la visite, vous pouvez toujours récupérer de manière autonome vos Codes QR d’accès ainsi que l’Audioguide Numérique sur https://myqr.basilicasanpietro.va

Pour tout renseignement complémentaire ou assistance concernant votre réservation, notre équipe d’Assistance aux Visiteurs reste à votre disposition pour répondre à toute demande supplémentaire. Veuillez contacter booking@basilicasanpietro.va ou appeler le Bureau des Réservations en Ligne au +39 06 9612 4006.

Non, la Basilique Saint-Pierre est un lieu de culte, il est donc possible d'utiliser l'Audioguide Numérique uniquement avec vos propres écouteurs ou oreillettes.

L’Audioguide Numérique peut être utilisée pendant toute la journée de la visite. Le Code QR d’activation est valable pendant 36 heures à compter de la réception de l’e-mail.

Non, il n'y a pas de stations de recharge pour téléphones ou autres appareils électroniques à l'intérieur de la Basilique Saint-Pierre. Un appareil chargé et en bon état de fonctionnement permet de faire toute la visite. Ceux qui doutent de la capacité de leur batterie peuvent apporter une batterie externe.

Oui, vous pouvez interrompre et reprendre l’Audioguide Numérique à tout moment pendant la journée de votre visite. Le service reste disponible pendant toute la journée et offre la flexibilité d’être utilisé selon vos besoins.

Oui, l'Audioguide Numérique propose des contenus interactifs. Vous trouverez à la fois le texte à lire avec la description des œuvres, et le parcours recommandé avec un plan de la Basilique qui vous aidera à identifier facilement les œuvres.

L'Audioguide Numérique multilingue est incluse dans le service de réservation en ligne pour l'accès à la Basilique ou dans le billet acheté en ligne pour l'accès privé à la Coupole ou au Musée, qui inclut également dans son prix la réservation de l'accès à la Basilique à un horaire antérieur à celui sélectionné pour la Coupole ou le Musée du Trésor.

Pour toute précision ou aide concernant votre réservation, notre équipe d’Assistance aux Visiteurs est à votre disposition pour répondre à toute demande complémentaire.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à booking@basilicasanpietro.va ou appeler le Bureau des Réservations en ligne au +39 06 9612 4006.

L’Audioguide Numérique fonctionne exclusivement sur smartphone via des navigateurs web tels que Chrome, Safari ou Edge. Il est nécessaire d’utiliser un casque ou des écouteurs personnels et de disposer d’une connexion Internet active pendant le processus d’activation.

Utilisez le QR Code ou le lien reçu par e-mail pour activer l’Audioguide Numérique sur votre smartphone. Sélectionnez la langue de votre choix parmi les langues suivantes : italien, anglais, français, espagnol, allemand, portugais et chinois. Pour garantir son bon fonctionnement, il est recommandé d’activer l’Audioguide Numérique avant d’entrer dans la Basilique.

Oui, une fois l’activation terminée, l’Audioguide Numérique fonctionne également hors ligne sur votre smartphone via le navigateur web. Il est recommandé de compléter l’activation avant la visite en utilisant une connexion Internet stable.

Pour une expérience optimale, nous vous conseillons de suivre ces étapes :

1. Activez l'Audioguide Numérique sur votre smartphone avant de vous rendre à la Basilique, de préférence en utilisant une connexion Wi-Fi.

2. Assurez-vous que la batterie de votre smartphone est complètement chargée et, si possible, apportez une batterie externe.

3. N'oubliez pas d'apporter vos écouteurs ou oreillettes personnels.

4. Vérifiez les horaires d'ouverture, l'heure de votre réservation et les éventuelles restrictions du lieu que vous allez visiter.

5. Portez des vêtements et des chaussures confortables pour profiter de votre visite sans souci.

Le jour de votre visite, vous pouvez récupérer vos Codes QR et votre Audioguide Numérique sur https://myqr.basilicasanpietro.va en saisissant votre adresse e-mail et les informations figurant sur le voucher de confirmation.

Une fois activée, l'Audioguide Numérique ne nécessite plus de connexion à internet pour fonctionner. Nous vous conseillons de vérifier que l'activation a bien été réalisée avant de commencer la visite afin d'éviter tout problème.

Oui, vous pouvez activer l’Audioguide Numérique dès que vous recevez le QR Code et le lien par e-mail. Les contenus resteront disponibles jusqu’à la fin de la journée de votre visite.

La langue de l'Audioguide Numérique est sélectionnée avant l'activation. Si vous souhaitez changer la langue pendant le processus d'activation, vous pouvez le faire facilement grâce à l'icône présente sur la page d'activation, qui vous permet de revenir à la sélection de la langue. Assurez-vous de choisir la langue souhaitée avant de compléter l'activation.

L'Audioguide Numérique n'est pas compatible avec la fenêtre privée des navigateurs, car ce mode limite l'accès aux contenus nécessaires. Pour l'utiliser, ouvrez le lien en mode normal du navigateur (par exemple, Chrome, Safari, Firefox, Edge). Si vous avez ouvert le lien dans une fenêtre privée, fermez-la et rouvrez-le en mode normal pour finaliser l'activation.

Oui, deux types différents d’audioguide sont disponibles :

Audioguide Numérique : inclus dans le service de réservation en ligne de l’accès à la Basilique, téléchargeable sur votre smartphone et utilisable avec des écouteurs ou un casque personnels.

Audioguide Analogique : disponible à la location sur place à la Zone d'Accueil ou aux comptoirs situés sur le Parvis avant l’entrée dans la Basilique.

L’Audioguide Numérique est disponible en 7 langues : italien, anglais, français, espagnol, allemand, portugais et chinois.

L’Audioguide Analogique est disponible en 11 langues : italien, anglais, français, espagnol, allemand, portugais, chinois, russe, japonais, coréen et polonais.

1. Modalités d’utilisation

L’Audioguide Numérique est téléchargé directement sur votre smartphone lors de la réservation en ligne de l’accès à la Basilique et ne nécessite aucun appareil supplémentaire, à l’exception d’écouteurs ou d’un casque personnels pour l’écoute.

L’Audioguide Analogique peut être loué directement sur place à la Zone d'Accueil ou aux comptoirs situés avant l’entrée dans la Basilique.

2. Accès à la Basilique

L’Audioguide Numérique, inclus dans le service de réservation en ligne, permet l’accès à la Basilique par un parcours dédié.

L’Audioguide Analogique est un service disponible exclusivement sur place et ne prévoit pas l’utilisation de parcours d’accès dédiés.

3. Langues disponibles

L’Audioguide Numérique est disponible en 7 langues : italien, anglais, français, espagnol, allemand, portugais et chinois.

L’audioguide Analogique est disponible en 11 langues : italien, anglais, français, espagnol, allemand, portugais, chinois, russe, japonais, coréen et polonais.

L'Audioguide Numérique couvre les principales œuvres et zones de la Basilique Saint-Pierre, mais elle pourrait ne pas inclure des informations sur toutes les œuvres exposées.

Non, l’Audioguide Numérique ne peut être utilisé que sur un seul appareil à la fois.

L’entrée à la Basilique Saint-Pierre est gratuite. L’Audioguide Numérique est inclus dans le service de réservation en ligne pour l’accès à la Basilique.

Non, l'Audioguide Numérique est dédiée exclusivement à la Basilique Saint-Pierre ; elle n'inclut pas les Musées du Vatican ni la Chapelle Sixtine.

Non, l'Audioguide Numérique ne comprend pas de guide touristique en direct. Tout ce dont vous avez besoin pour explorer la Basilique Saint-Pierre est à portée de main avec l'Audioguide Numérique.

Oui, l'Audioguide Numérique comprend des narrations de la place extérieure et de l'intérieur de la Basilique.

Non, l'Audioguide Numérique n'inclut pas l'accès à la Coupole.

Oui, l'Audioguide Numérique est adaptée aux enfants de plus de 5 ans (toujours accompagnés d'un adulte).

Oui, il est permis de prendre des photos à usage personnel, sans flash, pendant le parcours avec l'Audioguide Numérique.

L'Audioguide Numérique couvre les principales zones de la Basilique avec un parcours de 19 audios, incluant l’autel majeur, la Pietà de Michel-Ange et la Tombe de Saint-Pierre.

Non, pendant les messes, l'utilisation de l'Audioguide Numérique pourrait être limitée.

Non, l'Audioguide Numérique est conçue pour être utilisée de manière autonome.

Oui, l'Audioguide Numérique est accessible également aux personnes non-voyantes.

Oui, l’Audioguide Numérique est conçu pour être accessible aux personnes malvoyantes et malentendantes, offrant une expérience inclusive pour tous les visiteurs.

Non, il n'est pas possible de louer des écouteurs ou des oreillettes pour smartphone à l'intérieur de la Basilique. Veuillez apporter vos propres écouteurs ou oreillettes compatibles avec votre smartphone.

Non, l’Audioguide Numérique ne peut être utilisé que dans la langue sélectionnée lors de l’activation.