Chaque réservation peut inclure un maximum de 15 participants. Pour les groupes de plus de 15 personnes, il sera nécessaire de faire plusieurs réservations, chacune devant contenir un minimum de 7 jusqu'à un maximum de 15 participants.

Non, une fois la réservation confirmée, il n'est pas possible de modifier le nom. Il est recommandé de saisir avec précision les coordonnées de chaque participant au moment de l'achat.

Non, la réservation ne comprend pas de guide touristique. L'organisateur du voyage est responsable de fournir son propre guide pour le groupe. Veuillez noter que les guides doivent être certifiés ou autorisés à travailler à l'intérieur de la Basilique Saint-Pierre.

Il n'y a pas de service "coupe-file". Cependant, pour ceux qui ont acheté en ligne le service de réservation d'accès à la Basilique ou les billets pour l'accès à la Coupole, une entrée dédiée est disponible. Cela sera précisé en détail après l'achat par une communication par e-mail.

Non, une fois l'achat effectué, les remboursements, les changements de date ou de réservation ne sont pas autorisés.

Non, les radioguides ne sont pas incluses. Les voyagistes et les organisateurs disposant de leurs propres radioguides peuvent les utiliser. Sinon, les radioguides peuvent être louées moyennant un coût aux guichets de la Basilique Saint-Pierre.

Oui, il est obligatoire de saisir le nom de chaque participant. . Veuillez-vous assurer que les noms sont corrects et correspondent à vos documents d’identité.

Pour les groupes de plus de 15 personnes, il est nécessaire d'effectuer plusieurs réservations, chacune devant contenir jusqu'à un maximum de 15 participants.

Les groupes avec des réservations en ligne pourront accéder à la Basilique par une entrée dédiée, où il sera nécessaire de présenter le code QR du voucher de réservation soit sur un appareil mobile (téléphone ou tablette), soit imprimé.

Combien de temps avant la visite est-il conseillé de se présenter à l'entrée ? Il est conseillé d'arriver avant l'heure prévue pour la visite afin de faciliter l'organisation du groupe et les contrôles de sécurité. Pour les billets de groupe pour la Basilique, il est conseillé d'arriver au moins 1 heure avant l'heure d'entrée. Pour la Coupole, il est préférable d'arriver au moins deux heures et demie à l'avance, si vous avez l'intention de visiter la Basilique avant d'accéder à la Coupole. Pendant le Jubilé, certains jours peuvent être particulièrement chargés. Il est donc conseillé d'arriver plus tôt, notamment en raison des contrôles de sécurité, afin de garantir l'entrée à l'heure prévue. Le personnel de la Basilique Saint-Pierre pourra fournir d'autres indications et conseils utiles pour faciliter l'entrée.

En cas d'absence d'un ou plusieurs participants, les billets ne seront ni remboursables ni utilisables à une autre date. Il est recommandé de confirmer la présence de tous les participants avant de procéder à la réservation.

Oui, chaque participant doit disposer d'une pièce d'identité valide pour confirmer la correspondance avec les noms inscrits dans la réservation. Le guide doit être en possession de sa carte officielle.

Oui, tous les visiteurs doivent passer un contrôle de sécurité avant d'entrer dans la Basilique. Les objets interdits, tels que les couteaux et autres instruments tranchants, ne seront pas autorisés et peuvent entraîner un retard à l'entrée.

Les principales méthodes de paiement électronique sont acceptées, notamment les cartes de crédit et de débit, PayPal et autres circuits de paiement spécifiés au moment de l'achat.

Non, les billets doivent être imprimés à l'avance ou présentés sur un appareil mobile. Un service d'impression n'est pas disponible à l'entrée de la Basilique.

Il n'est pas nécessaire de le notifier, à condition que le guide soit certifié et respecte les paramètres légaux pour réaliser des activités de conduite à l'intérieur de la Basilique. Le guide doit cependant suivre les instructions du personnel de la Basilique Saint-Pierre lors de la visite.

Oui, chaque billet est valable uniquement pour le jour et l'heure spécifiés au moment de la réservation et ne peut pas être utilisé à des dates ou heures différentes.

Il est obligatoire de respecter pleinement la sacralité du lieu. Une tenue appropriée est requise (épaules et genoux couverts) et le silence doit être respecté. À l'intérieur de la Basilique, l'utilisation d'appareils photo sans flash est autorisée.

Oui, vous pouvez demander une facture au moment de l'achat. Assurez-vous de saisir correctement les informations fiscales du voyagiste lors de la phase de paiement.

Le non-respect des conditions générales peut entraîner le refus de l'accès à la Basilique ou d'autres limitations de la visite. Nous vous invitons à consulter attentivement l'ensemble du règlement et à respecter les consignes fournies par le personnel de la Basilique.

Non, la facture est émise en un seul document pour l'ensemble de la transaction. La facture doit être établie au nom du tour opérateur effectuant la réservation et le paiement, conformément à la réglementation fiscale en vigueur. Il n'est pas possible d'émettre des factures au nom de participants individuels ou de clients finaux.

Les guides sont fournis directement par le Bureau des Visites Guidées. Vous pouvez les contacter à cette adresse e-mail : visiteguidate@fsp.va.

Pour toute information complémentaire ou assistance concernant la réservation, notre équipe d'Assistance aux Visiteurs est à votre disposition pour répondre à vos demandes supplémentaires.

Voir la page Contact: www.basilicasanpietro.va/fr/contacts