Chaque réservation peut inclure un maximum de 15 participants. Pour les groupes de plus de 15 personnes, il sera nécessaire de faire plusieurs réservations.

Non, après la confirmation de la réservation, il n’est pas possible de modifier les noms des participants. Il est recommandé de vérifier attentivement toutes les informations avant l’achat.

Non, la réservation ne comprend pas de guide touristique. Le Tour-Opérateur est responsable de fournir son propre guide pour le groupe. Veuillez noter que les guides doivent être certifiés ou autorisés à travailler à l'intérieur de la Basilique Saint-Pierre.

Non, aucun service « coupe-file » n’est prévu. Pour les réservations en ligne, un parcours dédié est disponible et sera communiqué ultérieurement par e-mail. Les contrôles de sécurité restent obligatoires pour tous les visiteurs.

Non, après l’achat, aucun remboursement, changement de date ou modification de la réservation n’est autorisé.

Non, les radioguides ne sont pas incluses. Les Tour-Opérateurs et les organisateurs disposant de leurs propres radioguides peuvent les utiliser. Sinon, les radioguides peuvent être louées moyennant un coût aux guichets de la Basilique Saint-Pierre.

Oui, il est obligatoire de saisir le nom de chaque participant.Veuillez-vous assurer que les noms sont corrects et correspondent à vos documents d’identité.

Pour les groupes de plus de 15 personnes, il est nécessaire d'effectuer plusieurs réservations, chacune devant contenir jusqu'à un maximum de 15 participants.

Les groupes disposant d'une réservation en ligne pourront accéder à la Basilique par une entrée dédiée, indiquée dans les informations contenues dans l’e-mail avec les Codes QR d’accès.

Les Codes QR devront être présentés au personnel de contrôle, sur un appareil mobile (téléphone ou tablette) ou en version imprimée.

Il est recommandé d’arriver en avance par rapport à l’horaire réservé afin de permettre les contrôles de sécurité. Pour les réservations de la Basilique, il est conseillé d’arriver au moins 1 heure à l’avance. Pour la Coupole, il est conseillé d’arriver au moins 2 heures et 30 minutes à l’avance.

En cas d'absence d'un ou plusieurs participants, les billets ne seront ni remboursables ni utilisables à une autre date. Il est recommandé de confirmer la présence de tous les participants avant de procéder à la réservation.

Oui, chaque participant doit disposer d'une pièce d'identité valide pour confirmer la correspondance avec les noms inscrits dans la réservation. Le guide doit être en possession de sa carte officielle.

Oui, tous les visiteurs doivent passer un contrôle de sécurité avant d'entrer dans la Basilique. Les objets interdits, tels que les couteaux et autres instruments tranchants, ne seront pas autorisés et peuvent entraîner un retard à l'entrée.

Les principales méthodes de paiement électronique sont acceptées, notamment les cartes de crédit et de débit, PayPal et autres circuits de paiement spécifiés au moment de l'achat.

Non, les billets doivent être imprimés à l'avance ou présentés sur un appareil mobile. Un service d'impression n'est pas disponible à l'entrée de la Basilique.

Il n'est pas nécessaire de le notifier, à condition que le guide soit certifié et respecte les paramètres légaux pour réaliser des activités de conduite à l'intérieur de la Basilique. Le guide doit cependant suivre les instructions du personnel de la Basilique Saint-Pierre lors de la visite.

Oui, chaque réservation est valable exclusivement pour la date et l’heure sélectionnées.

Un comportement respectueux et une tenue vestimentaire appropriée à un lieu de culte sont requis. Les épaules et les genoux doivent être couverts. Il est permis de prendre des photos sans flash.

Oui, vous pouvez demander une facture au moment de l'achat. Assurez-vous de saisir correctement les informations fiscales du Tour-Opérateur lors de la phase de paiement.

Le non-respect des conditions générales peut entraîner le refus de l'accès à la Basilique ou d'autres limitations de la visite. Nous vous invitons à consulter attentivement l'ensemble du règlement et à respecter les consignes fournies par le personnel de la Basilique.

Non, la facture est émise sous la forme d’un document unique au nom du Tour-Opérateur qui effectue l’achat. Il n’est pas possible d’émettre des factures séparées pour chaque participant.

Les services d’un guide peuvent être demandés en contactant le Bureau des Visites Guidées à l’adresse suivante : visiteguidate@fsp.va.

Pour toute précision ou aide concernant votre réservation, notre équipe d’Assistance aux Visiteurs est à votre disposition pour répondre à toute demande complémentaire.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à booking@basilicasanpietro.va ou appeler le Bureau des Réservations en ligne au +39 06 9612 4006.