Se non hai ricevuto un messaggio di errore che segnala il rifiuto del pagamento, evita di effettuare un secondo ordine. Controlla la cartella spam e verifica nel tuo account, nella sezione “I miei ordini”, se il tuo acquisto risulta presente. Se non ricevi la Mail 2 con i QR Code entro 30 minuti dalla prenotazione, contatta booking@basilicasanpietro.va indicando il codice prenotazione TIE-xxxx.

Il giorno della visita puoi sempre recuperare autonomamente QR Code di accesso e Audioguida Digitale su https://myqr.basilicasanpietro.va/it

Per ulteriori chiarimenti o supporto con la prenotazione, il nostro team di Assistenza ai Visitatori è a disposizione per rispondere a qualsiasi richiesta aggiuntiva. Contatta l’indirizzo email booking@basilicasanpietro.va o chiama l’Ufficio Prenotazioni Online al numero 06 9612 4006.

No, la Basilica di San Pietro è un luogo di culto, pertanto è possibile utilizzare l'Audioguida Digitale soltanto con le proprie cuffie o auricolari.

L’Audioguida Digitale è utilizzabile per tutta la giornata della visita. Il QR Code di attivazione è valido per 36 ore dalla ricezione della mail.

No, non esistono postazioni dove è possibile ricaricare cellulari o altri dispositivi elettronici all'interno della Basilica di San Pietro. Un dispositivo carico e in buon funzionamento permette tranquillamente l'intero tour. Chi ha dubbi sulla capacità della propria batteria può portare un caricabatterie power bank.

Sì, puoi interrompere e riprendere l'Audioguida Digitale in qualsiasi momento durante il giorno della tua visita. Il servizio è disponibile per tutto il giorno e offre la flessibilità di essere utilizzato secondo le tue necessità.

Sì, l'Audioguida Digitale offre contenuti interattivi. Troverai sia il testo da leggere con la descrizione delle opere, sia il percorso consigliato con una piantina della Basilica che ti aiuterà a individuare facilmente le opere.

L'Audioguida Digitale multilingua è compresa nel servizio di prenotazione online dell'accesso alla Basilica o nel biglietto acquistato online per l'accesso per i privati alla Cupola, al Museo del Tesoro o alla mostra immersiva Pétros ení. Nel prezzo di questi servizi è incluso anche il servizio di prenotazione dell'accesso alla Basilica, con Audioguida Digitale inclusa.

Prenotazione disponibile su: https://www.basilicasanpietro.va/it/products

Per ulteriori chiarimenti o supporto con la prenotazione, il nostro team di Assistenza ai Visitatori è a disposizione per rispondere a qualsiasi richiesta aggiuntiva.

Contatta l’indirizzo email booking@basilicasanpietro.va o chiama l’Ufficio Prenotazioni Online al numero 06 9612 4006.

L'Audioguida Digitale della Basilica di San Pietro è inclusa nel servizio di prenotazione online dell'accesso alla Basilica e nei biglietti per privati acquistati online per l'accesso alla Cupola o al Museo del Tesoro che nel prezzo includono il servizio di prenotazione dell'accesso alla Basilica in orario antecedente a quello selezionato per la Cupola o il Museo del Tesoro.

Non essendo acquistabile separatamente, il mancato uso dell'audioguida non dà diritto ad alcun rimborso. Le prenotazioni dell'accesso alla Basilica, così come dei biglietti per l'accesso alla Cupola o al Museo del Tesoro, una volta acquistati, non sono modificabili, né rimborsabili.

Non è possibile modificare né il nominativo, né la data, né l'orario della prenotazione. Si invita, dunque, l'utente a prendere visione delle condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.

Si consiglia inoltre ai visitatori e ai pellegrini in possesso del voucher di prenotazione o dei biglietti per la Cupola o il Museo di arrivare sempre con anticipo per lo svolgimento dei controlli di sicurezza che nel periodo di alta stagione o nell'anno giubilare possono subire comunque rallentamenti per l'alta affluenza, e assicurarsi così l’accesso al servizio acquistato.

Utilizza il QR Code o il link ricevuto via email per attivare l’Audioguida Digitale sul tuo smartphone. Seleziona la lingua desiderata tra: italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco, portoghese e cinese.

Per un corretto funzionamento si consiglia di attivare l’Audioguida Digitale prima dell’ingresso in Basilica.

Sì, una volta completata l'attivazione, l'Audioguida Digitale funziona anche offline sul tuo smartphone tramite il browser web. Si consiglia di completare l’attivazione prima della visita utilizzando una connessione internet stabile.

Per un'esperienza ottimale, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

(1) Attiva l'Audioguida Digitale sul tuo smartphone prima di recarti in Basilica, preferibilmente utilizzando una connessione Wi-Fi.

(2) Assicurati che la batteria del tuo smartphone sia completamente carica e, se possibile, porta con te un power bank di riserva.

(3) Ricorda di portare le tue cuffie o auricolari personali.

(4) Verifica gli orari di apertura, gli orari della tua prenotazione e le eventuali restrizioni del luogo che visiterai;

(5) Indossa abiti e scarpe comode per goderti la visita senza pensieri.

Il giorno della visita puoi recuperare QR Code e Audioguida Digitale su https://myqr.basilicasanpietro.va/it inserendo l’email e i dati presenti nel voucher di conferma.

Una volta attivata, l'Audioguida Digitale non richiede una connessione a internet per funzionare. Ti consigliamo di verificare che l'attivazione sia completata correttamente prima di iniziare il tour, per evitare eventuali inconvenienti.

Sì, puoi attivare l’Audioguida Digitale non appena ricevi il QR Code e il link via email. I contenuti resteranno disponibili fino al termine della giornata della visita.

L’Audioguida Digitale funziona esclusivamente su smartphone tramite browser web, come Chrome, Safari o Edge. È necessario utilizzare cuffie o auricolari personali e avere una connessione internet attiva durante l’attivazione.

La lingua dell'Audioguida Digitale viene selezionata prima dell'attivazione. Se, durante il processo di attivazione, desideri cambiare la lingua, puoi farlo facilmente grazie all'icona presente nella pagina di attivazione, che ti permette di tornare alla selezione della lingua. Assicurati di scegliere la lingua desiderata prima di completare l'attivazione.

L'Audioguida Digitale non è compatibile con la finestra privata dei browser, poiché questa modalità limita l'accesso ai contenuti necessari. Per utilizzarla, apri il link in modalità normale del browser (ad esempio, Chrome, Safari, Firefox, Edge). Se hai aperto il link in finestra privata, chiudi la finestra e riaprila in modalità normale per completare l'attivazione.

Sì, sono disponibili due diverse tipologie di audioguida:

Audioguida Digitale: inclusa nel servizio di prenotazione online dell’ingresso in Basilica, da scaricare sul proprio smartphone e ascoltata con auricolari personali.

Audioguida Analogica: disponibile a noleggio in loco presso l’Area Accoglienza o presso i desk situati sul Sagrato, prima dell’ingresso in Basilica.

L’Audioguida Digitale è disponibile in 7 lingue: italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco, portoghese e cinese.

L’Audioguida Analogica è disponibile in 11 lingue: italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco, portoghese, cinese, russo, giapponese, coreano e polacco.

1. Modalità di utilizzo

L’Audioguida Digitale viene scaricata sul proprio smartphone contestualmente alla prenotazione online dell’ingresso in Basilica e non richiede dispositivi aggiuntivi se non gli auricolari per l’ascolto.

L’Audioguida Analogica può essere noleggiata direttamente in loco presso l’Area Accoglienza o presso i desk situati prima dell’ingresso in Basilica.

2. Accesso alla Basilica

L’Audioguida Digitale inclusa nel servizio di prenotazione online, consente l’accesso alla basilica attraverso un percorso dedicato.

L’Audioguida Analogica è un servizio disponibile esclusivamente in loco e non prevede l’utilizzo di percorsi di accesso dedicati.

3. Lingue disponibili

L’Audioguida Digitale è disponibile in 7 lingue: italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco, portoghese e cinese.

L’Audioguida Analogica è disponibile in 11 lingue: italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco, portoghese, cinese, russo, giapponese, coreano e polacco.

L’Audioguida Digitale copre le principali opere e aree della Basilica di San Pietro, ma potrebbe non includere informazioni su tutte le opere esposte.

No, l’Audioguida Digitale può essere utilizzata su un solo dispositivo alla volta.

L’ingresso alla Basilica di San Pietro è gratuito. L’Audioguida Digitale è inclusa nel servizio di prenotazione online dell’accesso alla Basilica.

No, l’Audioguida Digitale è dedicata esclusivamente alla Basilica di San Pietro, non include i Musei Vaticani e la Cappella Sistina.

No, l'Audioguida Digitale non include una guida turistica dal vivo. Tutto ciò che serve per esplorare la Basilica di San Pietro è a portata di mano con l'Audioguida Digitale.

Si, l'Audioguida Digitale comprende narrazioni sia della piazza esterna sia dell'interno della chiesa.

No, l’Audioguida Digitale non include l’accesso alla Cupola.

Sì, l’Audioguida Digitale è adatta anche ai bambini sopra ai 5 anni (sempre accompagnati da un adulto).

Sì, è permesso fare fotografie per uso personale, senza flash, durante il tour con l’Audioguida Digitale.

L’Audioguida Digitale copre le principali aree della Basilica, tra cui l’altare maggiore, la Pietà di Michelangelo e la Tomba di San Pietro.

No, durante le messe l’uso dell’Audioguida Digitale potrebbe essere limitato.

No, l’Audioguida Digitale è progettata per essere utilizzata in modo indipendente.

Sì, l’Audioguida Digitale è accessibile anche per persone non vedenti.

Sì, l’Audioguida Digitale è progettata per essere accessibile sia a persone non vedenti che a persone non udenti, offrendo un'esperienza inclusiva per tutti i visitatori.

No, non è possibile noleggiare cuffie o auricolari per cellulare all'interno della Basilica. Si prega di portare le proprie cuffie o auricolari compatibili con il proprio smartphone.

No, l’Audioguida Digitale può essere utilizzata solo nella lingua selezionata durante l’attivazione.