Ogni prenotazione può includere un massimo di 15 partecipanti. Per gruppi superiori a 15 persone sarà necessario effettuare più prenotazioni.

No, dopo la conferma della prenotazione non è possibile modificare i nominativi dei partecipanti. Si raccomanda di verificare attentamente tutti i dati prima dell’acquisto.

No, la prenotazione non include una guida turistica. Il tour operator è responsabile di fornire una propria guida per il gruppo. Si ricorda che le guide devono essere certificate o munite di patentino per poter operare all’interno della Basilica di San Pietro.

No, le radioguide non sono incluse. I tour operator e gli organizzatori che dispongono di proprie radioguide possono utilizzarle. In alternativa, le radioguide possono essere noleggiate a pagamento presso le casse della Basilica di San Pietro.

No, non è previsto alcun servizio “salta la fila”. Per le prenotazioni online è disponibile un percorso dedicato, comunicato successivamente via email. I controlli di sicurezza restano obbligatori per tutti i visitatori.

No, dopo l’acquisto non sono consentiti rimborsi, cambi data o modifiche della prenotazione.

Sì, è obbligatorio inserire il nominativo di ogni partecipante. Assicurarsi che i nomi siano corretti e corrispondano ai documenti d’identità.

Per gruppi superiori a 15 persone è necessario effettuare più prenotazioni, ognuna delle quali dovrà contenere fino a un massimo di 15 partecipanti.

I gruppi in possesso di una prenotazione online potranno accedere alla Basilica attraverso un ingresso dedicato, indicato nelle informazioni contenute nell’e-mail con i QR Code di accesso.

I QR Code dovranno essere mostrati al personale di controllo, tramite dispositivo mobile (cellulare o tablet) oppure in formato cartaceo.

Si consiglia di arrivare in anticipo rispetto all’orario prenotato per consentire i controlli di sicurezza. Per le prenotazioni Basilica è consigliato arrivare almeno 1 ora prima. Per la Cupola è consigliato arrivare almeno 2 ore e 30 minuti prima.

In caso di assenza di uno o più partecipanti, i biglietti non saranno rimborsabili né utilizzabili in altra data. Si raccomanda di confermare la presenza di tutti i partecipanti prima di procedere con la prenotazione.

Sì, ogni partecipante deve avere un documento di identità valido per confermare la corrispondenza con i nominativi inseriti nella prenotazione. La guida deve essere in possesso del proprio tesserino ufficiale.

Sì, tutti i visitatori devono passare attraverso un controllo di sicurezza prima di entrare nella Basilica. Oggetti vietati, come bottiglie, borracce, coltelli e altri strumenti appuntiti, non saranno ammessi e potrebbero comportare un ritardo nell’accesso.

Sono accettati i principali metodi di pagamento elettronico, inclusi carte di credito e debito, PayPal e altri circuiti di pagamento specificati al momento dell’acquisto.

No, i biglietti devono essere stampati anticipatamente o mostrati su un dispositivo mobile. Non è disponibile un servizio di stampa presso l’ingresso della Basilica.

Non è necessario avvisare, purché la guida sia certificata e rientri nei parametri di legge per svolgere attività di guida all’interno della Basilica. Tuttavia, la guida deve seguire le indicazioni dello staff della Basilica di San Pietro durante la visita.

Sì, ogni prenotazione è valida esclusivamente per la data e l’orario selezionati.

È richiesto un comportamento rispettoso e un abbigliamento consono a un luogo di culto. Spalle e ginocchia devono essere coperte. È consentito scattare fotografie senza flash.

Sì, è possibile richiedere la fattura al momento dell’acquisto. Assicurarsi di inserire correttamente i dati fiscali del tour operator durante la fase di pagamento.

Il mancato rispetto dei termini e delle condizioni può comportare il rifiuto di accesso alla Basilica o altre limitazioni alla visita. Invitiamo a consultare attentamente tutte le regole e a rispettare le indicazioni fornite dallo staff della Basilica.

No, la fattura viene emessa in un unico documento intestato al tour operator che effettua l’acquisto. Non è possibile emettere fatture separate per singoli partecipanti.

Le guide possono essere richieste contattando l’Ufficio Visite Guidate: visiteguidate@fsp.va

Per ulteriori chiarimenti o supporto con la prenotazione, il nostro team di Assistenza ai Visitatori è a disposizione per rispondere a qualsiasi richiesta aggiuntiva.

Contatta l’indirizzo email booking@basilicasanpietro.va o chiama l’Ufficio Prenotazioni Online al numero 06 9612 4006.