Rimborsi

Domande Frequenti

Ho ricevuto una mail con la cancellazione della prenotazione. Che cosa devo fare?

• Entro 24 ore dalla data di utilizzo della prenotazione il cliente potrà essere informato via mail di eventuali cancellazioni dovute ad eventi o impegni comunicati dal Governatorato della Città del Vaticano. I biglietti saranno rimborsati al 100%; non sono ammessi cambi data.

Posso chiedere il rimborso per una prenotazione alla Basilica di San Pietro, alla Cupola, al Museo o alla Necropoli?

• Il biglietto e le prenotazioni alla Basilica di San Pietro ed alle sue aree (Cupola, Museo, Necropoli, etc.) non è rimborsabile.

Posso modificare il nominativo assegnato al bilgietto al momento della prenotazione?

• Non è possibile modificare il nominativo.

Posso cambiare la data o l'orario della prenotazione già confermata?

• Non è possibile modificare la data o l'orario della prenotazione in quanto la prenotazione è valida soltanto per la fascia oraria prenotata.

Cosa succede se sono costretto a rinunciare alla visita nella data prenotata?

• Purtroppo, non è possibile modificare la data o richiedere un rimborso. Ti consigliamo di essere sicuro di poter effettuare la visita nella data selezionata, prima di completare l'acquisto.

Il biglietto ha una data di scadenza?

• Sì, il biglietto è valido solo per la data e l'orario selezionati al momento dell'acquisto.

Cosa succede se arrivo in ritardo? Posso chiedere un rimborso?

• In caso di arrivo in ritardo rispetto all'orario prenotato, l’ingresso non è garantito. Assicurati di poter arrivare in orario. Purtroppo il rimborso o il cambio data non sono possibili nemmeno in caso di ritardo.

Posso utilizzare il biglietto in un giorno diverso da quello prenotato?

• No, i biglietti sono validi solo per la data e l'orario specificati al momento dell'acquisto.