Confirmation de la réservation/voucher perdu ou non reçu. Que faire ?

Si vous n’avez pas reçu de message d’erreur indiquant que le paiement a été refusé, veuillez éviter d’effectuer une seconde commande. Vérifiez votre dossier spam ainsi que la section « Mes commandes » de votre compte afin de confirmer que votre achat y figure bien. Si vous ne recevez pas l’Email n°2 contenant les Codes QR dans les 30 minutes suivant la réservation, veuillez contacter booking@basilicasanpietro.va en indiquant votre référence de réservation TIE-xxxx.


Le jour de la visite, vous pouvez toujours récupérer de manière autonome vos Codes QR d’accès ainsi que l’Audioguide Numérique sur https://myqr.basilicasanpietro.va


Pour tout renseignement complémentaire ou assistance concernant votre réservation, notre équipe d’Assistance aux Visiteurs reste à votre disposition pour répondre à toute demande supplémentaire. Veuillez contacter booking@basilicasanpietro.va ou appeler le Bureau des Réservations en Ligne au +39 06 9612 4006.