L'Audioguide Numérique de la Basilique Saint-Pierre est incluse dans le service de réservation en ligne pour l'accès à la Basilique et dans les billets d'accès privé achetés en ligne pour la Coupole ou le Musée du Trésor, lesquels incluent dans leur prix la réservation de l'accès à la Basilique à un horaire antérieur à celui sélectionné pour la Coupole ou le Musée du Trésor.

Ne pouvant être achetée séparément, le non-usage de l'audioguide ne donne droit à aucun remboursement. Une fois achetés, les billets d'accès à la Basilique, ainsi que ceux pour la Coupole ou le Musée du Trésor, ne sont ni modifiables ni remboursables.

Il n'est pas possible de modifier le nom, la date ou l'heure de la réservation. Il est donc conseillé aux utilisateurs de prendre connaissance des conditions de vente avant de procéder à l'achat.

Il est également recommandé aux visiteurs et aux pèlerins en possession du bon de réservation ou des billets pour la Coupole ou le Musée d'arriver toujours à l'avance pour les contrôles de sécurité, car pendant la haute saison ou l'année jubilaire, des retards dus à la forte affluence peuvent survenir, garantissant ainsi l'accès au service acheté.