È presente personale incaricato (identificabile da fratini gialli e logo ufficiale) pronto a fornire assistenza e a garantire un accesso ordinato e ottimizzato. In Basilica, inoltre, sono sempre presenti Sampietrini (custodi della Basilica), vigilanti ausiliari e Gendarmeria Vaticana. Per qualsiasi informazione o necessità è dunque possibile rivolgersi a loro.