L'Audioguida Digitale della Basilica di San Pietro è inclusa nel servizio di prenotazione online dell'accesso alla Basilica e nei biglietti per privati acquistati online per l'accesso alla Cupola o al Museo del Tesoro che nel prezzo includono il servizio di prenotazione dell'accesso alla Basilica in orario antecedente a quello selezionato per la Cupola o il Museo del Tesoro.

Non essendo acquistabile separatamente, il mancato uso dell'audioguida non dà diritto ad alcun rimborso. Le prenotazioni dell'accesso alla Basilica, così come dei biglietti per l'accesso alla Cupola o al Museo del Tesoro, una volta acquistati, non sono modificabili, né rimborsabili.

Non è possibile modificare né il nominativo, né la data, né l'orario della prenotazione. Si invita, dunque, l'utente a prendere visione delle condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.

Si consiglia inoltre ai visitatori e ai pellegrini in possesso del voucher di prenotazione o dei biglietti per la Cupola o il Museo di arrivare sempre con anticipo per lo svolgimento dei controlli di sicurezza che nel periodo di alta stagione o nell'anno giubilare possono subire comunque rallentamenti per l'alta affluenza, e assicurarsi così l’accesso al servizio acquistato.